Última actualización: 02/06/2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilicen la aplicación móvil “CVIALCO” para la consulta de saldos y movimientos del teletag de Corredor Vial de la Costa CVIALCO S.A. Los peajes de la vía concesionada se encuentran en Chongón, Playas y Olmedo, en las provincias de Guayas y Santa Elena del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Corredor Vial de la Costa CVIALCO S.A., identificada con el RUC No. 2490031882001, con domicilio en “kilómetro 84 de la vía Guayaquil – Salinas, a 200m de la Comuna Villingota del cantón Santa Elena, provincia Santa Elena, parroquia Chanduy”, en cumplimiento de la legislación ecuatoriana sobre protección de datos personales.
2. Delegado de Protección de Datos
CVIALCO S.A. ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y de actuar como punto de contacto con los titulares y con la Superintendencia de Protección de Datos Personales. El titular puede contactar al Delegado de Protección de Datos en el correo electrónico [email protected], canal independiente del correo general de atención [email protected].
3. Datos que recopilamos
- 3.1. Datos personales: nombres completos, número de identificación, dirección domiciliaria (provincia, ciudad, calle), correo electrónico, número telefónico.
- 3.2. Datos del vehículo: número de placa, marca, modelo, año, color, categoría (liviano, pesado, extra pesado, etc.) y altura.
- 3.3. Documentos de respaldo según el tipo de solicitante:
- Persona natural: cédula de identidad.
- Apoderado de persona natural o persona jurídica: poder notariado o carta de autorización y cédulas; en caso de persona jurídica adjuntar documentos correspondientes.
- Persona jurídica: RUC, nombramiento de representante legal, cédula del representante.
- 3.4. Datos de uso del servicio: historial de pasos por peajes, saldos, fechas de recarga y cualquier otro movimiento relacionado al uso del teletag.
- 3.5. Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña generados para utilizar la aplicación móvil.
4. Finalidades del tratamiento
- 4.1. Gestionar la cuenta del usuario y permitir el acceso seguro a la aplicación móvil.
- 4.2. Permitir la consulta del saldo disponible y del historial de uso del teletag.
- 4.3. Verificar la coincidencia entre el vehículo autorizado y el teletag para asegurar la correcta aplicación de tarifas y correcta utilización por parte del usuario.
- 4.4. Validar la legitimidad del solicitante del servicio (persona natural, apoderado o persona jurídica).
- 4.5. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y administrativas.
Base de legitimación. El tratamiento de los datos personales descritos se sustenta en las siguientes bases de licitud previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: (i) la ejecución de la relación contractual derivada de la adquisición y uso del servicio de teletag, para la gestión de la cuenta, la consulta de saldos y movimientos y la verificación del vehículo autorizado; (ii) el cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias, contractuales y administrativas a las que está sujeta CVIALCO S.A.; y (iii) el consentimiento del titular, cuando el tratamiento no pueda ampararse en una de las bases anteriores.
5. Conservación de los datos
Los datos personales tratados por CVIALCO S.A. se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y tratados, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
En el caso de los datos personales contenidos en documentación, registros, estudios, informes, papeles de trabajo y demás información generada o utilizada en la ejecución del Contrato de Delegación suscrito con el Ministerio de Infraestructura y Transporte, dichos datos se conservarán durante toda la vigencia del Contrato, inclusive hasta la culminación de los procesos de liquidación y reversión del Proyecto, y por el tiempo adicional que resulte necesario para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, judiciales o de control posterior por parte de autoridades competentes.
Cuando un titular solicite la eliminación de datos personales que CVIALCO S.A. esté obligada a conservar conforme a lo señalado en el párrafo anterior, y cuya supresión total no resulte procedente por subsistir dichas obligaciones, CVIALCO S.A. adoptará todas las medidas técnicas y organizativas que resulten viables para separar tales datos de su base de datos principal, bloquearlos y abstenerse de utilizarlos durante el tiempo que reste de vigencia del Contrato de Delegación. Una vez cumplidas o extinguidas esas obligaciones, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación o portabilidad procederá conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, siempre que no contravenga dichas obligaciones ni impida el cumplimiento del marco contractual y normativo aplicable.
6. Seguridad de la información
CVIALCO implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación indebida. El acceso a la información está restringido solo al personal autorizado.
7. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los casos previstos por la ley o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a ejercer cualquier derecho otorgado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Para ejercer estos derechos, puede escribir al correo [email protected].
Sin perjuicio de lo anterior, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, conforme al procedimiento que dicha autoridad establezca para el efecto.
9. Modificaciones
CVIALCO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de la aplicación móvil o del sitio web institucional.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre la manera en la que manejamos tu información, contáctanos al correo [email protected].